سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصاً منا على رضاكم، نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع:
● نظراً لأن منتجاتنا نباتات طبيعية، قد تختلف النبتة من حيث شكل الأوراق أو حجمها أو كثافتها بشكل بسيط عن الصور المعروضة، وهذا من طبيعة النباتات الحية.
● في حال استلام طلب خاطئ أو وجود تلف أو ضرر في النبتة عند الاستلام، يرجى التواصل معنا خلال 6 ساعات من استلام الطلب.
● يرجى إرفاق صور واضحة توضح المشكلة حتى يتمكن فريقنا من مراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب.
● تتم مراجعة كل حالة بشكل منفصل، وفي حال ثبوت وجود خطأ أو تلف من طرفنا، نعمل على تعويض العميل بالحل المناسب.
● لا تُقبل طلبات الاسترجاع الناتجة عن سوء العناية بالنبات أو عدم اتباع إرشادات العناية المرفقة..
